KÄYTTÖEHDOT

Yleistä

Ksenian Tupa Oy, y-tunnus 2680671-5, Kärnäntie 4, 62600 Lappajärvi, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Lappajärvellä ja sen lähiympäristössä. Nämä käyttöehdot koskevat tuotteiden tilaamista Ksenian Tupa Oy:n verkkokaupassa (www.kievaringrilli.fi).

Ehdot muodostavat sopimuksen sinun ja ksenian Tupa Oy:n välillä, ja määrittelevät sinua ja yritystämme koskevat oikeudet ja velvollisuudet.

Verkkokaupan käyttäminen on osoitus siitä, että hyväksyt kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Nämä käyttöehdot ovat voimassa 12.06.2020 alkaen. Voimme muuttaa käyttöehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan niihin joka kerta kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Aukioloajat

Verkkokaupasta voi tehdä tilauksia ainoastaan ravintolan aukioloaikoina. Poikkeuksena ovat ilta-ajat, jolloin lopetamme verkkokauppatilausten vastaanottamisen puolituntia ennen sulkemisaikaa.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Rekisteröityminen

Tilaaminen verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä, mutta voit rekisteröityä halutessasi. Rekisteröityessäsi valitset itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Olet vastuussa salasanan huolellisesta säilyttämisestä ja salassapidosta ja vastaat kaikesta käyttäjätunnuksillasi tapahtuvasta asioinnista verkkokaupassa. Sinun tulee olla välittömästi yhteydessä meihin, jos havaitset tai epäilet, tunnuksiasi käytetään väärin. Meilä on oikeus jäädyttää tai sulkea käyttäjätunnuksia.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan toimivan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, soitamme sinulle mahdollisimman pian tilauksen yhteydessä antamaasi puhelinnumeroon.

Peruutusoikeus

Ksenian Tupa Oy:n verkkokaupasta tilattuja ruoka-annoksia ei voi palauttaa. Noudatamme tässä kuluttaja-asiamiehen linjausta, jonka mukaan kuluttajalla ei ole verkkokaupassa peruutusoikeutta jos "sopimus koskee tavaraa, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua tai on luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muiden tavaroiden kanssa, esimerkiksi nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet."

Tilauksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, soitathan välittömästi numeroon 045 1562 947 , niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Vastuunrajoitus

Ksenian Tupa Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä ravintolaamme, jotta voimme sopia asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Asiakaspalvelu

Kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä otathan meihin yhteyttä ensisijaisesti puhelimitse numeroon 045 1562 947